序號

項目

工作措施

完成情況

牽頭部門

配合部門

1

加強新增熱用戶并網質量管理工作

1、聯系用戶、基建、設計、施工等單位，踏查現場、出設計方案

2、加強與用戶、基建、設計、施工等單位的溝通協調

3、旁站式管理，確保工程施工質量

4、對開栓用戶進行注水排氣

出臺多項舉措，優化接并網工程服務，新增熱用戶并網方面出現的問題早發現、早解決。提前介入新建并網項目，各專業部門把住設計關、施工關，避免了新建項目的安全隱患。

營業處

生技處

基建處

稽安處

各分公司

2

開展“冬病夏治”入戶維修，徹底解決用戶室溫不達標問題

1、將原有小管徑擴徑

2、增加室內散熱器

3、增加供熱環路

4、清掏除污器、沖洗地熱，進行戶間二網調整

5、對影響相鄰用戶室溫的停熱用戶按協議要求開栓供熱

用戶室溫不達標就是事故。對于供熱期內能解決的必須當時解決，堅決不允許出現搪塞、推諉現象，對于供熱期不能解決的問題，建立了完整的消缺檔案，“冬病夏治”徹底解決。

生技處

稽安處

各分公司

3

全面配合市政府老舊管網和老舊小區改造工作

1、聯系設計、施工等單位，踏查現場、出設計方案

2、加強與設計、施工等單位的溝通協調

3、旁站式管理，確保工程施工質量

全面配合完成市政府老舊管網和老舊小區改造工作，主動解決老舊管網改造難題，主動幫助政府承擔老舊小區改造補償資金不足等問題。

基建處

生技處

稽安處

各分公司

4

開展“訪民問暖”活動，主動上門走訪，法規咨詢服務到家

每天根據實際情況有計劃地進行用戶走訪，張貼溫馨提示單，宣傳供熱法規和供熱常識，解答用戶供熱問題。

開展“訪民問暖”活動并形成制度。有針對性地篩選投訴集中、問題突出的小區，分組入戶走訪、測溫，認真聽取用戶意見和建議，客觀掌握第一手資料，實地解決供熱問題，同時進行供熱政策宣傳和供熱知識普及。

稽安處

營業處

生技處

各分公司

5

迎旅發、美環境，全面開展美化、綠化工程

1、粉刷廠房、清理廠區環境

2、粉刷換熱站、清理換熱站周邊環境衛生

3、粉刷、清掃辦公場所

4、東四江堤圍墻琉璃瓦修復、粉刷

5、購買1000個盆栽、綠植，美化環境

全面開展美化、綠化工程。改善廠容廠貌，改善員工工作環境

辦公室

職能處室各分公司

各分場

6

關心、關愛員工，為員工辦實事，提升員工生活質量

公司在崗員工700人

1、每人每天一袋鮮牛奶

2、每人每周2斤餅干

3、每人每10天一包口罩（10只）

4、每人每月一盒復合維生素保健品

5、每年為回族員工過開齋節

6、每年為全體員工及退休人員安排體檢，并進行體檢報告的篩查。

發揮救助基金會、互助基金會的作用，解決員工生活中的困難。走訪慰問離退休老同志、困難員工和春節期間一線在崗員工。關心、關愛員工，為員工辦實事，提升員工生活質量。全年發放福利，貨比三家，確保物美價廉。定期發放保健品和營養品。

辦公室

物資處

工會

退休辦